Pravila dostave

Pravila dostave i isporuke

Zadnje ažuriranje: 21. rujna 2026

Ova pravila se odnose na narudžbe u internetskoj trgovini zelvuk koju upravlja tvrtka I.F.K. Holding ApS. Dostavljamo na podržane adrese u Češkoj, Njemačkoj, Austriji, Mađarskoj, Poljskoj, Hrvatskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Latviji i Estoniji. Dostupnost za određenu adresu provjerite na blagajni.

1. Područje dostave

Dostavljamo na podržane adrese u Češkoj, Njemačkoj, Austriji, Mađarskoj, Poljskoj, Hrvatskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Latviji i Estoniji. Dostupnost za određenu adresu provjerite na blagajni. Prilikom narudžbe odaberite stvarnu zemlju dostave i provjerite ime primatelja, ulicu, kućni broj, poštanski broj, grad i telefonski broj. Ako blagajna ne nudi dostavu na određenu adresu, kontaktirajte nas prije kupnje.

2. Cijena dostave

Standardna dostava na podržane adrese u Češkoj, Njemačkoj, Austriji, Mađarskoj, Poljskoj, Hrvatskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Latviji i Estoniji je besplatna za sve narudžbe. Ne vrijedi minimalna vrijednost narudžbe, dodatak za udaljeno područje niti manipulativna naknada koju naplaćuje trgovina zelvuk. Prije potvrde narudžbe, na blagajni će se prikazati način dostave i cijena 0 u valuti blagajne.

3. Vrijeme obrade

Nakon potvrde narudžbe i eventualno plaćanja, narudžbu obično provjerimo, pripremimo i predamo prijevozniku u roku od 1 radnog dana. Subote, nedjelje i državni praznici nisu radni dani. U slučaju izuzetno velikog broja narudžbi ili događaja izvan naše kontrole, obrada može potrajati duže.

4. Procijenjeno vrijeme transporta

Predviđeno vrijeme isporuke nakon slanja iznosi 4 do 9 radnih dana. Ukupno uobičajeno vrijeme od potvrde narudžbe do dostave stoga je približno 5 do 10 radnih dana. Navedeni rokovi su procjena, a ne bezuvjetno jamstvo. Isporuku mogu utjecati praznici, vrijeme, ograničenja prijevoznika, carinska kontrola, izvanredno opterećenje ili drugi događaji izvan naše kontrole. Zakonska prava kupca tim nisu ugrožena.

5. Porezi, carina i uvozne naknade

Cijena proizvoda, dostava i iznosi naplaćeni u trgovini prikazani su prije slanja narudžbe. Kupcu ne naplaćujemo dodatnu carinu, uvozne, manipulativne ili dostavne naknade koje nisu prikazane na blagajni. Ako se na određenu narudžbu primjenjuju drugi obvezni porezi ili naknade, postupamo prema odgovarajućim zakonskim propisima.

6. Potvrda i praćenje

Nakon slanja narudžbe poslat ćemo potvrdu. Ako je praćenje paketa dostupno, poruka sadrži broj za praćenje ili vezu. Prvo stanje paketa može se prikazati s određenim kašnjenjem nakon što ga preuzme dostavna služba.

7. Promjena ili ispravak adrese

Promjena adrese nakon slanja narudžbe moguća je samo ako to dopušta trenutna faza obrade i pravila dostavne službe. Stoga nas kontaktirajte što je prije moguće na adresu aliderfrenses160@gmail.com.

8. Kašnjenje, izgubljena ili kao dostavljena označena pošiljka

Ako se praćenje ne mijenja dulje vrijeme, pošiljka je označena kao dostavljena, ali je nemate, ili je premašeno predviđeno vrijeme dostave, kontaktirajte nas s brojem narudžbe. Provjerit ćemo situaciju s dostavnom službom i ponuditi rješenje koje odgovara okolnostima i važećem zakonodavstvu, uključujući eventualno ponovno slanje ili povrat novca.

9. Oštećenja tijekom transporta

Šaljite nam što je prije moguće broj narudžbe, opis oštećenja i, ako je moguće, fotografije proizvoda i pakiranja. Za odobreni povrat oštećenog, neispravnog ili pogrešno poslanog proizvoda, pokrivamo troškove povratne dostave.

10. Povrat robe

Prije slanja robe kontaktirajte nas. Za odobreni povrat koristite unaprijed plaćenu naljepnicu priloženu uz pošiljku ili upute koje ćemo vam pružiti. Adresa za povrat je:

I.F.K. Holding ApS – Povrati
Pilekæret 2
Vonsild
6000 Kolding
Danska

Detalji su navedeni u Pravilima o povratu robe i povratu novca.

Podaci prodavatelja i kontakt

Prodavatelj: I.F.K. Holding ApS
Pravna forma: Anpartsselskab (ApS)
CVR: 42270547
Sjedište: Pilekæret 2, Vonsild, 6000 Kolding, Danska
Direktor: Ibrahim Kayan
E-mail: aliderfrenses160@gmail.com
Telefon: +420 232 005 040