Términos del servicio

Condiciones comerciales

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Datos del vendedor y contacto

Vendedor: I.F.K. Holding ApS
Forma legal: Anpartsselskab (ApS)
CVR: 42270547
Fecha de fundación: 1 de abril de 2021
Domicilio: Pilekæret 2, Vonsild, 6000 Kolding, Dinamarca
Representante: Ibrahim Kayan
Correo electrónico: aliderfrenses160@gmail.com
Teléfono: +420 232 005 040

1. Alcance de las condiciones

Estas condiciones comerciales regulan el uso de la tienda en línea zelvuk y la celebración de contratos de compraventa a distancia. Entregamos a direcciones admitidas en la República Checa, Alemania, Austria, Hungría, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Estonia y España. Verifique la disponibilidad para una dirección concreta en la caja. El usuario está obligado a proporcionar datos verídicos y a utilizar la tienda de acuerdo con las normas legales.

2. Información sobre los productos y precios

Antes de enviar el pedido, proporcionamos información esencial sobre los productos, su precio, las variantes disponibles, el pago y la entrega. La moneda del precio se muestra en la tienda y la moneda final y el importe del pedido se indican en la caja. Los precios incluyen impuestos si así lo requieren las leyes. El importe final facturado por la tienda se muestra en el resumen del pedido. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla. Podemos corregir errores evidentes; si un error esencial afecta a un pedido ya enviado, contactaremos al cliente y ofreceremos una solución de acuerdo con la ley.

3. Pedido y conclusión del contrato

El cliente selecciona los productos y la variante, los añade al carrito, introduce los datos de entrega, elige el método de pago disponible y confirma el pedido. Antes del envío final puede corregir los datos. Enviaremos la confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico indicada. El contrato de compraventa se celebra de acuerdo con la información mostrada durante la compra y la confirmación del pedido.

4. Pago

Los pedidos se pagan contra reembolso al momento de la entrega. El cliente está obligado a proporcionar datos de entrega y contacto correctos. La cantidad final a pagar se indica antes de la confirmación del pedido. No cobramos ninguna tarifa por un método de pago que no se haya indicado antes de la confirmación de la compra.

5. Envío

El envío estándar a direcciones compatibles en la República Checa, Alemania, Austria, Hungría, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Estonia y España es gratuito sin un valor mínimo de pedido. El tiempo habitual de procesamiento es de 1 día laborable y el transporte estimado después del envío es de 4 a 9 días laborables. El tiempo total habitual es de aproximadamente 5 a 10 días laborables. Estos son plazos estimados. Los detalles se encuentran en las Políticas de envío y entrega.

6. Cancelación, desistimiento y devolución

El pedido se puede cancelar antes del envío, si la fase de procesamiento lo permite. El consumidor tiene 14 días a partir de la recepción de los bienes para notificar la retirada del contrato y, tras la notificación, otros 14 días para enviar los bienes de vuelta. La devolución aprobada es gratuita y sin cargo por reposición. Las excepciones legales, especialmente para bienes hechos a medida o claramente personalizados, se aplican solo si se cumplen las condiciones legales. Los detalles se encuentran en las Políticas de devolución de bienes y reembolso.

7. Reclamaciones y conformidad de los bienes con el contrato

El vendedor es responsable de la conformidad de los bienes con el contrato en la medida establecida por las disposiciones legales pertinentes. En caso de defecto, daño o discrepancia, envíe el número de pedido, la descripción y, si es posible, fotografías. Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos legales del consumidor. La garantía comercial voluntaria solo es válida si se indica expresamente en un producto específico.

8. Cuenta de usuario y seguridad

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas a través de su cuenta. Informe cualquier sospecha de acceso no autorizado sin demora indebida. Podemos tomar medidas de protección adecuadas contra actividades sospechosas, ilegales o fraudulentas.

9. Reseñas y contenido de los usuarios

Al enviar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario confirma que está autorizado para proporcionarlos y que el contenido no infringe la legislación ni los derechos de terceros. Podemos no publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, perjudicial o contenido con código dañino, o podemos eliminarlo.

10. Propiedad intelectual

Textos, gráficos, fotografías, marcas y otros materiales pertenecen a I.F.K. Holding ApS, a los proveedores de licencias correspondientes o se utilizan con autorización válida. Sin consentimiento, no se pueden copiar, vender, modificar, obtener de manera automatizada ni utilizar con fines comerciales, excepto en los casos permitidos por la ley.

11. Servicios y enlaces de terceros

Algunas funciones, pagos, envíos o enlaces pueden ser proporcionados por proveedores independientes y pueden estar sujetos a sus condiciones. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de servicios externos fuera de nuestro control. La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de privacidad.

12. Uso prohibido

Está prohibido usar la tienda para actividades ilegales, violación de derechos de terceros, fraude, suplantación de identidad, difusión de código dañino, eludir la seguridad, interrumpir operaciones o la obtención automatizada no autorizada de contenido.

13. Responsabilidad

Respondemos en la medida establecida por las disposiciones legales aplicables. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda ser válidamente excluida, ni los derechos legales del consumidor. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños causados exclusivamente por el uso de los bienes en contravención a las instrucciones, advertencias de seguridad o finalidad prevista.

14. Ley aplicable y protección del consumidor

La ley aplicable se determinará de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes. El consumidor siempre conserva la protección proporcionada por las disposiciones obligatorias de la ley del país de su residencia habitual y por la ley aplicable de la Unión Europea. Estas condiciones no privan al consumidor de dicha protección.

15. Solución extrajudicial de disputas

Si una disputa de consumo derivada de un contrato de compraventa o de un contrato de prestación de servicios no se resuelve mediante un acuerdo directo, el consumidor en la República Checa puede presentar una solicitud de resolución extrajudicial ante la Inspección Comercial Checa, Inspectorado Central – departamento ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, correo electrónico adr@coi.gov.cz, sitio web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

16. Cambios y divisibilidad

La versión actual de los términos se publica en esta página. Los cambios se aplicarán de conformidad con la legislación vigente y no afectarán los derechos ya adquiridos. Si se considera que alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

17. Dirección para devoluciones

I.F.K. Holding ApS – Returns
Pilekæret 2
Vonsild
6000 Kolding
Dinamarca