Política de envío
Políticas de transporte y entrega
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Estas políticas se aplican a los pedidos en la tienda en línea zelvuk operada por I.F.K. Holding ApS. Realizamos entregas a direcciones admitidas en la República Checa, Alemania, Austria, Hungría, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Estonia y España. Verifique la disponibilidad para una dirección específica en la caja.
1. Área de entrega
Realizamos entregas a direcciones admitidas en la República Checa, Alemania, Austria, Hungría, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Estonia y España. Verifique la disponibilidad para una dirección específica en la caja. Al realizar el pedido, seleccione el país de entrega real y revise el nombre del destinatario, calle, número de casa, código postal, ciudad y número de teléfono. Si la caja no ofrece entrega a una dirección específica, contáctenos antes de la compra.
2. Costo de transporte
El envío estándar a direcciones admitidas en la República Checa, Alemania, Austria, Hungría, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Estonia y España es gratuito para todos los pedidos. No se aplica un valor mínimo de pedido, recargo por zona remota ni tarifa de manejo cobrada por la tienda zelvuk. Antes de confirmar el pedido, se mostrará en la caja la forma de envío y el precio 0 en la moneda de la caja.
3. Tiempo de procesamiento
Después de confirmar el pedido y, en su caso, el pago, usualmente revisamos, preparamos y entregamos el pedido al transportista dentro de 1 día laborable. Los sábados, domingos y días festivos no son días laborables. En caso de un número excepcionalmente alto de pedidos o eventos fuera de nuestro control, el procesamiento puede tardar más.
4. Tiempo estimado de transporte
El tiempo estimado de transporte después del envío es de 4 a 9 días laborables. Por lo tanto, el tiempo total habitual desde la confirmación del pedido hasta la entrega es aproximadamente de 5 a 10 días laborables. Los plazos indicados son una estimación, no una garantía absoluta. La entrega puede verse afectada por días festivos, el clima, restricciones del transportista, control aduanero, una carga excepcional o cualquier otro evento fuera de nuestro control. Esto no afecta los derechos legales del cliente.
5. Impuestos, aranceles y cargos de importación
El precio del producto, el transporte y los montos cobrados por la tienda se indican antes de enviar el pedido. No cobramos al cliente aranceles, impuestos de importación, cargos de manipulación ni de entrega adicionales que no se hayan mostrado en la caja. Si un pedido específico está sujeto a otros impuestos o cargos obligatorios, procedemos de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Confirmación y seguimiento
Después de enviar el pedido, enviaremos una confirmación. Si el seguimiento del envío está disponible, el mensaje contiene un número de seguimiento o un enlace. El primer estado del envío puede aparecer con cierto retraso después de que el paquete sea recibido por la empresa de transporte.
7. Cambio o corrección de dirección
El cambio de dirección después de enviar el pedido solo es posible si lo permite la fase actual de procesamiento y las normas de la empresa de transporte. Por lo tanto, contáctenos lo antes posible en aliderfrenses160@gmail.com.
8. Envío retrasado, perdido o marcado como entregado
Si el seguimiento no cambia durante mucho tiempo, el envío ha sido marcado como entregado pero no lo tiene, o el tiempo de entrega estimado se ha superado, contáctenos con el número de pedido. Verificaremos la situación con el transportista y ofreceremos una solución acorde a las circunstancias y la legislación vigente, incluyendo el posible reenvío o reembolso.
9. Daños durante el transporte
Envíenos lo antes posible el número de pedido, una descripción del daño y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Para devoluciones aprobadas de un producto dañado, defectuoso o enviado incorrectamente, cubrimos los costos de transporte de devolución.
10. Devolución de productos
Antes de enviar el producto, contáctenos. Para devoluciones aprobadas, use la etiqueta prepaga incluida en el envío o las instrucciones que le proporcionemos. La dirección para la devolución es:
I.F.K. Holding ApS – Returns
Pilekæret 2
Vonsild
6000 Kolding
Dinamarca
Los detalles se indican en la Política de devoluciones de productos y reembolsos.
Datos del vendedor y contacto
Vendedor: I.F.K. Holding ApS
Forma legal: Anpartsselskab (ApS)
CVR: 42270547
Domicilio: Pilekæret 2, Vonsild, 6000 Kolding, Dinamarca
Representante: Ibrahim Kayan
Correo electrónico: aliderfrenses160@gmail.com
Teléfono: +420 232 005 040