Dopravné podmienky
Zásady dopravy a doručenia
Posledná aktualizácia: 21. septembra 2026
Tieto zásady sa vzťahujú na objednávky v internetovom obchode zelvuk prevádzkovanom spoločnosťou I.F.K. Holding ApS. Doručujeme na podporované adresy v Českej republike, Nemecku, Rakúsku, Maďarsku, Poľsku, Chorvátsku, Slovensku, Slovinsku, Lotyšsku a Estónsku. Dostupnosť pre konkrétnu adresu overte v pokladni.
1. Oblasť doručenia
Doručujeme na podporované adresy v Českej republike, Nemecku, Rakúsku, Maďarsku, Poľsku, Chorvátsku, Slovensku, Slovinsku, Lotyšsku a Estónsku. Dostupnosť pre konkrétnu adresu overte v pokladni. Pri objednávke zvoľte skutočnú krajinu doručenia a skontrolujte meno príjemcu, ulicu, číslo domu, PSČ, mesto a telefónne číslo. Pokiaľ pokladnica doručenie na konkrétnu adresu neponúka, kontaktujte nás pred nákupom.
2. Cena dopravy
Štandardná doprava na podporované adresy v Českej republike, Nemecku, Rakúsku, Maďarsku, Poľsku, Chorvátsku, Slovensku, Slovinsku, Lotyšsku a Estónsku je zadarmo pre všetky objednávky. Neplatí minimálna hodnota objednávky, príplatok za vzdialenú oblasť ani manipulačný poplatok účtovaný obchodom zelvuk. Pred potvrdením objednávky sa v pokladni zobrazí spôsob dopravy a cena 0 v mene pokladne.
3. Doba spracovania
Po potvrdení objednávky a prípadne platby objednávku obvykle skontrolujeme, pripravíme a odovzdáme dopravcovi do 1 pracovného dňa. Soboty, nedele a štátne sviatky nie sú pracovnými dňami. Pri mimoriadne vysokom počte objednávok alebo udalostiach mimo našej kontroly môže spracovanie trvať dlhšie.
4. Predpokladaný čas prepravy
Predpokladaný čas prepravy po odoslaní je 4 až 9 pracovných dní. Celková obvyklá doba od potvrdenia objednávky do doručenia je teda približne 5 až 10 pracovných dní. Uvedené lehoty sú odhadom, nie bezpodmienečnou zárukou. Doručenie môžu ovplyvniť sviatky, počasie, obmedzenia dopravcu, colná kontrola, mimoriadne vyťaženie alebo iné udalosti mimo našej kontroly. Zákonné práva zákazníka tým nie sú dotknuté.
5. Dane, clo a dovozné poplatky
Cena produktu, doprava a čiastky účtované obchodom sú uvedené pred odoslaním objednávky. Zákazníkovi neúčtujeme dodatočné clo, dovozné, manipulačné ani doručovacie poplatky, ktoré neboli zobrazené v pokladni. Pokiaľ sa na konkrétnu objednávku vzťahujú iné povinné dane alebo poplatky, postupujeme podľa príslušných právnych predpisov.
6. Potvrdenie a sledovanie
Po odoslaní objednávky zašleme potvrdenie. Ak je sledovanie zásielky dostupné, správa obsahuje sledovacie číslo alebo odkaz. Prvý stav zásielky sa môže zobraziť až s určitým oneskorením po prevzatí balíka dopravcom.
7. Zmena alebo oprava adresy
Zmena adresy po odoslaní objednávky je možná iba vtedy, ak to dovoľuje aktuálna fáza spracovania a pravidlá dopravcu. Kontaktujte nás preto čo najskôr na adrese aliderfrenses160@gmail.com.
8. Oneskorená, stratená alebo ako doručená označená zásielka
Pokiaľ sa sledovanie dlhšiu dobu nemení, zásielka bola označená ako doručená, ale nemáte ju, alebo bola prekročená predpokladaná doba doručenia, kontaktujte nás s číslom objednávky. Situáciu preveríme s dopravcom a ponúkneme riešenie zodpovedajúce okolnostiam a platnému právu, vrátane prípadného opätovného odoslania alebo vrátenia peňazí.
9. Poškodenie pri preprave
Čo najskôr nám zašlite číslo objednávky, popis poškodenia a pokiaľ možno fotografie produktu a obalu. Pri schválenom vrátení poškodeného, chybného alebo nesprávne zaslaného produktu hradíme náklady na spätnú prepravu.
10. Vrátenie tovaru
Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte. Pre schválené vrátenie použite predplatený štítok priložený k zásielke alebo pokyny, ktoré vám poskytneme. Adresa pre vrátenie je:
I.F.K. Holding ApS – Returns
Pilekæret 2
Vonsild
6000 Kolding
Dánsko
Podrobnosti sú uvedené v Zásadách vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.
Údaje predávajúceho a kontakt
Predávajúci: I.F.K. Holding ApS
Právna forma: Anpartsselskab (ApS)
CVR: 42270547
Adresa: Pilekæret 2, Vonsild, 6000 Kolding, Dánsko
Konateľ: Ibrahim Kayan
E-mail: aliderfrenses160@gmail.com
Telefón: +420 232 005 040