Polityka wysyłki

Zasady transportu i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026

Ta polityka dotyczy zamówień ze sklepu internetowego zelvuk prowadzonego przez I.F.K. Holding ApS. Dostarczamy na obsługiwane adresy w Czechach, Niemczech, Austrii, Węgrzech, Polsce, Chorwacji, Słowacji, Słowenii, Łotwie i Estonii. Prosimy o sprawdzenie dostępności konkretnego adresu przy finalizacji zamówienia.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy na obsługiwane adresy w Czechach, Niemczech, Austrii, Węgrzech, Polsce, Chorwacji, Słowacji, Słowenii, Łotwie i Estonii. Prosimy o sprawdzenie dostępności konkretnego adresu przy finalizacji. Podczas zamówienia wybierz faktyczny kraj dostawy i sprawdź imię odbiorcy, ulicę, numer domu, kod pocztowy, miasto oraz numer telefonu. Jeśli w finale nie jest dostarczana na konkretny adres, skontaktuj się z nami przed zakupem.

2. Cena wysyłki

Standardowa dostawa na obsługiwane adresy w Czechach, Niemczech, Austrii, na Węgrzech, w Polsce, Chorwacji, Słowacji, Słowenii, Łotwie i Estonii jest bezpłatna dla wszystkich zamówień. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia, dopłata za obszar odległy ani opłata manipulacyjna pobierana przez sklep zelvuk. Przed potwierdzeniem zamówienia w kasie wyświetli się metoda dostawy oraz cena 0 w walucie kasy.

3. Czas realizacji

Po potwierdzeniu zamówienia i ewentualnej płatności zazwyczaj sprawdzamy zamówienie, przygotowujemy je i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1 dnia roboczego. Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są dniami roboczymi. W przypadku wyjątkowo dużej liczby zamówień lub zdarzeń niezależnych od nas czas realizacji może być dłuższy.

4. Szacowany czas transportu

Przewidywany czas transportu po wysyłce wynosi od 4 do 9 dni roboczych. Całkowity zwykły czas od potwierdzenia zamówienia do dostawy wynosi więc około 5 do 10 dni roboczych. Podane terminy są szacunkowe, a nie bezwarunkową gwarancją. Na dostawę mogą mieć wpływ święta, pogoda, ograniczenia przewoźnika, kontrola celna, nadzwyczajne obciążenie lub inne zdarzenia poza naszą kontrolą. Prawa ustawowe klienta pozostają nienaruszone.

5. Podatki, cło i opłaty importowe

Cena produktu, transportu i kwoty naliczane przez sklep są podawane przed wysłaniem zamówienia. Klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych, importowych, manipulacyjnych ani dostawczych, które nie były wyświetlone przy kasie. Jeśli w przypadku konkretnego zamówienia obowiązują inne obowiązkowe podatki lub opłaty, postępujemy zgodnie z odpowiednimi przepisami prawnymi.

6. Potwierdzenie i śledzenie

Po wysłaniu zamówienia wyślemy potwierdzenie. Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, wiadomość zawiera numer śledzenia lub link. Pierwszy status przesyłki może pojawić się z pewnym opóźnieniem po przejęciu paczki przez przewoźnika.

7. Zmiana lub poprawka adresu

Zmiana adresu po wysłaniu zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwala na to aktualny etap realizacji oraz zasady przewoźnika. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem aliderfrenses160@gmail.com.

8. Opóźniona, zagubiona lub oznaczona jako doręczona przesyłka

Jeśli śledzenie przez dłuższy czas się nie zmienia, przesyłka została oznaczona jako doręczona, lecz jej nie posiadasz, lub przekroczono przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia. Sprawdzimy sytuację z przewoźnikiem i zaoferujemy rozwiązanie odpowiednie do okoliczności i obowiązującego prawa, w tym ewentualne ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy.

9. Uszkodzenia podczas transportu

Prześlij nam jak najszybciej numer zamówienia, opis uszkodzenia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu i opakowania. W przypadku zatwierdzonego zwrotu uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwie wysłanego produktu pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

10. Zwrot towaru

Skontaktuj się z nami przed wysłaniem towaru. Do zatwierdzonego zwrotu użyj przedpłaconej etykiety dołączonej do przesyłki lub instrukcji, które Ci przekażemy. Adres do zwrotu to:

I.F.K. Holding ApS – Returns
Pilekæret 2
Vonsild
6000 Kolding
Dania

Szczegóły znajdują się w Zasadach zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy.

Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedający: I.F.K. Holding ApS
Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (ApS)
CVR: 42270547
Siedziba: Pilekæret 2, Vonsild, 6000 Kolding, Dania
Wspólnik: Ibrahim Kayan
E-mail: aliderfrenses160@gmail.com
Telefon: +420 232 005 040